Ottimizzare le soluzioni dei servizi migrati
In breve
Dopo la migrazione, il cloud diventa un’opportunità e un pilastro per migliorare servizi, processi e qualità dell’esperienza offerta alla cittadinanza.
In questa fase continua il ciclo di miglioramento iniziato con la migrazione: le pubbliche amministrazioni, supportate dai fornitori, possono intervenire su componenti o processi rimasti obsoleti, modernizzare gli applicativi e introdurre nuove tecnologie come automazione e intelligenza artificiale. Tutte attività che rendono i servizi più efficienti, resilienti e sostenibili.
Ruoli e responsabilità
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Pubblica Amministrazione
Definisce gli obiettivi di miglioramento, individua le priorità e stabilisce dove introdurre automazione, revisione dei processi o modernizzazione adegli strumenti.
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Fornitore servizi cloud
Propone e realizza gli interventi tecnici, supporta l’analisi delle architetture esistenti e implementa soluzioni innovative che rispondono ai requisiti della PA.
Come procedere
Questi passaggi descrivono i passaggi principali per ottimizzare i servizi già migrati e accompagnarne l’evoluzione.
- Valutare il livello di digitalizzazione dei servizi
La PA verifica quali servizi sono già digitali, quali hanno ancora passaggi manuali e quali sono stati migrati con approcci minimi come il lift and shift, ovvero senza modifiche sostanziali. Questa analisi serve a individuare le priorità di miglioramento.
- Ridurre il debito tecnico
La PA e il fornitore analizzano gli elementi che limitano l’evoluzione del servizio, come componenti obsoleti, processi poco efficienti, dipendenze inutili o architetture che non sfruttano le opportunità del cloud. L’obiettivo è eliminare i vincoli tecnici che impediscono al servizio di funzionare in modo stabile ed evolvere nel cloud.
- Migliorare i servizi già migrati
Per i servizi già operativi nel cloud, la PA e il fornitore definiscono come aumentarne stabilità, sicurezza ed efficienza. Gli interventi possono riguardare il modo in cui sono configurati, organizzati o gestiti nel nuovo ambiente, così da ottenere un funzionamento più fluido e sostenibile nel tempo.
- Integrare nuove tecnologie
Per i servizi che funzionano in modo stabile e hanno raggiunto una buona maturità digitale, la PA e il fornitore valutano se alcune nuove tecnologie come automazione, intelligenza artificiale o analisi avanzate dei dati possano migliorare l’esperienza o rendere più efficienti i processi interni.
Materiali e strumenti
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